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Hola bienvenido a mi blog, espero que mi información sea de gran utilidad.

CONGRESO LIDERES SIGLO XXI

NORMA TÉCNICA DE CALIDAD

NTCGP1000

Es la misma ISO (International Estándar Operations) 9001 que es un avance de la ISO 9000 Aplicable a todas las entidades de orden nacional e implica certificación (reconocimiento).

Es una norma de carácter privado muy exigente, a la cual se debe llegar

La Ley 872 consagra (ordena) como una de sus funcionalidades: “ajustar los procedimientos, metodologías y requisitos a los exigidos por la NTCGP1000 sobre gestión de calidad.

EL LEGISLADOR (El Congreso). Establece que:

GENERALIDADES DE LA NORMA DE LA LNORMA NTCGP1000-2004

·       Establece los requisitos para implementar un sistema de gestión de calidad aplicable a entidades prestadoras de servicios.

·      Tiene como propósito mejorar el desempeño, capacidad de proporcionar y/ o servicios que respondan a las necesidades y expectativas de sus clientes. Promueve adoptar un enfoque basado en procesos, facilitando su control.

·         Hace seguimiento a la continua satisfacción del cliente aplicando el PHVA

·    Al utilizar PHVA se enfatiza la implementación de: comprensión y cumplimiento de los requisitos, necesidad de considerar los procesos en términos que aporten valor; obtención de resultados del desempeño y eficacia del proceso, y mejoramiento continuo mediante mediciones objetivas

·         Es una aplicación genérica según el entorno de cada entidad.

·   Su base de elaboración son: ISO 9000-2000 Gestión de la calidad, ISO9001-2000 Ajustes de terminología

·         Pretende un mejoramiento continuo en la satisfacción del cliente

PRINCIPIOS

Están enmarcados, integrados, complementados y desarrollados dentro de los principios constitucionales de la Función Pública.

•        Enfoque hacia el cliente=satisfacción

•        Liderazgo=conciencia hacia la calidad, favoreciendo su control

•        Participación activa=actores institucionales

•        Enfoque basado en procesos=procesos articulados

•        Enfoque del sistema para la gestión=gestión en los procesos, logro de objetivos

•        Mejoramiento continuo en: los productos, servicios, eficiencia, eficacia y efectividad

•        Enfoque basado en hechos= toma de decisiones con base en análisis

•        Relaciones mutuales beneficiosas=proveedores-clientes-entorno

•        Coordinación, cooperación, articulación, trabajo en equipo

•        Transparencia=gestión de procesos, acceso a la información y control social

COMPATIBILIDAD

·      Compatible con: SCI (Sistema de Control Interno) y Desarrollo Administrativo; Sistema de Gestión ambiental, Salud y Seguridad Ocupacional

•       Los sistemas internos pueden adaptarse a la norma

•       El SGC es una herramienta complementaria que evita duplicar esfuerzos

OBJETO

Especifica los requisitos para un SGC aplicable a entidades según Ley 872/ 2003.

APLICACIÓN

•        Todos los requisitos son genéricos y aplicables dentro del alcance de la ley 8727 2003

•        Debe observarse muy bien la NO aplicación de algunos requisitos

TÉRMINOS Y DEFINICIONES

ACCION CORRECTIVA. Las que eliminan causas de una NO conformidad detectada

ACCION PREVENTIVA. Las que eliminan causan de una NO conformidad potencial o NO deseada

ADQUISICION DE BIENES Y SERVICIOS Cualquier modalidad de contratación, convenio, concesión o provisión de bienes y/ o servicios.

ALTA DIRECCION. Quienes dirigen y controlan desde el más alto nivel

AMBIENTE DE TRABAJO. Condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo

AUDITORIA INTERNA. Proceso sistemático independiente y documentado que determina cuanto se cumplen los criterios definidos.

AUTORIDAD. Poder recibido por delegación.

CALIDAD. Grado de cumplimiento de los requisitos.

CAPACIDAD. Aptitud de una institución para realizar un servicio o producto

CLIENTE. Quien recibe el servicio o producto

COMPETENCIA Habilidad demostrada para aplicar conocimientos y aptitudes.

CONCESION. Autorización para utilizar o liberar un producto que no es conforme.

EFICACIA. Grado en que se realizan las actividades y se alcanzan los resultados planificados

EFICIENCIA. Es la relación entre: el resultado alcanzado y los recursos utilizados

EFECTIVIDAD. Medida del impacto de la gestión tanto en el logro de los resultados planificados, como el manejo de los recursos utilizados y disponibles.

LIC GRACIELA SÁNCHEZ GÁMEZ

Soy Graciela  Sánchez Gámez, laboro en la Institución Educativa Antonio Lizarazo desde el año 2002 en el cargo de coordinadora en bachillerato. Formo parte del proyecto de gestión de calidad y mi rol es el de coordinadora.

Gracias a nuestro padrino ingenio Manuelita S.A., y el proyecto de calidad nuestra institución se ha beneficiado con la adquisición de equipos de cómputo, aire acondicionado para la sala de sistemas de la sede central, entre otras gestiones.

En el momento nuestra institución ha sido nominada para representar al valle del cauca en el congreso nacional del proyecto educativo "lideres siglo xxi" de la fundación "cream helado". Se sustentaran los logros adquiridos con mucho entusiasmo y orgullo de palmiranos.